Beschleunigen Sie die digitale Transformation des Einzelhandels

Kund:innen mit Omnichannel-Erlebnissen erfreuen

Unsere multidisziplinären Teams ermöglichen es Ihnen, die Customer Journey neu zu überdenken, indem sie sich darauf konzentrieren, die sich wandelnden Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kund:innen zu antizipieren und zu erfüllen. 

• Integrieren Sie Experience Design-Prozesse, -Methoden und -Best Practices, um sicherzustellen, dass jedes Team im gesamten Lebenszyklus Ihrer digitalen und physischen Produktentwicklung die tatsächlichen Kundenbedürfnissen sieht und diese löst.
• Nahtlose Integration physischer und digitaler Berührungspunkte, um das sich wandelnde Kundenverhalten und die Customer Experience zu bedienen. 
• Entwickeln Sie ansprechende und personalisierte Omni-Retail-Erlebnisse, die die Kundenbindung fördern - von der Discovery bis zum Support und darüber hinaus.
• Kreatives und effektives Entwickeln, Testen und Validieren von Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience CX) mit neuen Technologien und Kanälen - von VR bis zum Metaverse.

Daten in echten Mehrwert verwandeln

Entwickeln Sie eine Datenstrategie und -plattform, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, effizient zu arbeiten, effektiv am Markt zu bestehen und die Zukunft zu meistern.

• Evaluieren, skalieren und operationalisieren Sie KI-Lösungen mit Mehrwert und Anwendungsfälle für maschinelles Lernen, um die Produktivität zu steigern, die Markteinführung zu beschleunigen und den Kundenservice zu verbessern.
• Nutzen Sie Daten und maschinelles Lernen, um Ihre Preisgestaltung, Werbeaktionen und Kundenbindungsstrategie zu automatisieren und kontinuierlich zu optimieren. 
• Entwickeln Sie ein Datenökosystem, das einen nahtlosen und sicheren Datenfluss zwischen Ihren Teams, Abteilungen und Partnerorganisationen ermöglicht, um gegenseitigen Nutzen und gemeinsames Innovationspotenzial zu erschließen.
• Kombinieren Sie verschiedene Datensätze und Kundeninsights und wenden Sie sie an, um neue Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen.

Agilität, Skalierbarkeit und Sicherheit für kritische Systeme

• Bewerten Sie Ihren digitalen Reifegrad und entwickeln Sie eine strategische Roadmap mit Prioritäten, um die Lücken zwischen Ihren strategischen Zielen, der technischen Umsetzung und dem operativen Betrieb zu schließen
• Stabilisieren und modernisieren Sie Ihre kritischen Systeme, um die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Produkte, Anwendungen und digitalen Erlebnisse (Digital Experience) zu unterstützen.
• Sichern und beschleunigen Sie Ihre Journey to the Cloud, um die Time-to-Value zu verkürzen. 
• Erhöhen Sie die Ausfallsicherheit, die Markteinführungszeit und die Kundenzufriedenheit mit den richtigen DevOps- und Low-Code-Initiativen.

Optimierung von Produkten und Prozessen für mehr Nachhaltigkeit

• Erschließen Sie Flexibilität, Wettbewerbsvorteile, Effizienz und außergewöhnliche Performance durch schlanke und digitalisierte Geschäftsprozesse.
• Validieren und vereinfachen Sie den Weg der Produktinnovation, um ein neues Produkt auf den Markt zu bringen oder Ihr bestehendes Produkt zum Marktführer zu machen. 
• Bewerten und reduzieren Sie die Umweltauswirkungen Ihrer Produktionsprozesse und Ihrer Lieferkette, um Nachhaltigkeitsziele, gesetzliche Anforderungen und steigende Kundenerwartungen zu erfüllen. 
• Entwickeln Sie strategische Innovationskompetenz mit dem Know-how, Prozessen und der Infrastruktur, die Sie benötigen, um neue Geschäftsmodelle und Produktinnovationen sicher zu erproben, zu testen und zu validieren.