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Sygnum: Das Anlegen in Digital Assets wird dank eines nahtlosen Kundenerlebnisses greifbar

Durch die Einführung eines zehnmal schnelleren Onboarding-Prozesses hat Zühlke der Digital Asset Bank Sygnum geholfen, ihr Kundenerlebnis aufzuwerten.

Die Anfänge des Digital Asset Banking

Als weltweit erste Bank für digitale Vermögenswerte will Sygnum diese in das regulierte Bankgeschäft bringen und dabei die Automatisierung nutzen, um Prozesse zu vereinfachen und zu rationalisieren. Dieser Fokus auf die Verbesserung des Benutzererlebnisses und die Reduzierung der Komplexität ist wegweisend für die Branche. Mit einer Schweizer Banklizenz und einer CMS-Lizenz (Capital Markets Services) in Singapur unterliegt Sygnum zudem den entsprechenden Vorschriften und muss KYC-Massnahmen (Know-Your-Customer) treffen. Sygnum wandte sich deshalb an Zühlke, um eine skalierbare und dennoch anpassbare Plattform zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessert, eine schnellere Bearbeitungszeit ermöglicht und die Datensicherheit gewährleistet.

Onboarding Plattform

Ein erfahrenes Team von Zühlke arbeitete offen und agil mit Sygnum zusammen, um dieses Ziel zu erreichen. Der bisherige Prozess wurde in die neue Onboarding-Plattform integriert, die es Sygnum nun ermöglicht, eine digitale End-to-End-Lösung auf Kundenseite und für Mitarbeitende anzubieten. Die Plattform bietet Automatisierung, Integration, Skalierbarkeit und die Anpassungsfähigkeit, die sie für künftige Anforderungen wappnet. Trotz des engen Zeitrahmens konnte das Team dieses ehrgeizige Projekt erfolgreich abschliessen und erweitert nun die Plattform kontinuierlich um zusätzliche Funktionen.

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Verbesserte Onboarding-Plattform und Vision

Die neue integrierte Onboarding-Plattform hat die Kundenaufnahme erheblich beschleunigt – der Prozess ist im Vergleich zum vorherigen System zehnmal schneller. Sie ermöglicht ausserdem, die Kapazität hochzufahren und so mit der wachsenden Nachfrage am Markt mitzuhalten. Dies ist ein bedeutender Schritt in der Umsetzung der Vision von Sygnum, Menschen zu befähigen, vertrauensvoll in digitale Vermögenswerte zu investieren.

portrait photo Martin Jost, COO Sygnum
„ Konzentration auf die wichtigsten Kundenbedürfnisse und Erfolg durch Zusammenarbeit gehören zu unseren Grundwerten. Zühlke hat uns dabei geholfen, eine verbesserte, integrierte Onboarding-Plattform einzuführen, die uns genau das ermöglicht. “
Martin Jost
Martin Jost, Chief Operating Officer, Sygnum

Über Sygnum

Sygnum ist die erste Bank für Digital Assets weltweit, verankert in der Schweiz und Singapur. Mit der Schweizer Banklizenz der Sygnum Bank AG und der CMS-Lizenz der Sygnum Pte Ltd in Singapur ermöglicht Sygnum professionellen und institutionellen Anlegern, Unternehmen, Banken und anderen Finanzinstituten, vertrauensvoll in digitale Vermögenswerte zu investieren. Die regulierte Bankplattform von Sygnum ist skalierbar, zukunftssicher und wird unabhängig kontrolliert. Das interdisziplinäre Team aus Bank-, Investment- und Distributed Ledger Technology (DLT)-Experten prägt die Entwicklung eines vertrauenswürdigen Ökosystems für digitale Vermögenswerte. Erfahren Sie mehr über Sygnum unter www.sygnum.com.

Ansprechpartner für die Schweiz

Anja Baer

Head of Global Accounts Banking

In ihrer Funktion als Head of Global Accounts Banking betreut Anja Baer die Branche Banking & Finance bei Zühlke. Sie verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Leitung großer Transformationsprojekte. Bevor sie zu Zühlke kam, hat Anja im Bankensektor sowohl in Asien als auch in Europa gearbeitet und außerdem ein Unternehmen gegründet, das ihrer Leidenschaft für Innovation im Finanz- und Technologiebereich folgt. Anja hat einen Bachelor-Abschluss in Internationalem Management. 

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Ansprechpartner für Deutschland

Björn Lehnhardt

Managing Director Financial Services Deutschland & Österreich

Björn Lehnhardt leitet bei Zühlke Deutschland die Market Unit Financial Services. Er ist seit über 15 Jahren in unterschiedlichen Führungspositionen für Innovation, Software- und Technologie, Strategie und Organisationsberatung sowie Geschäftsentwicklung verantwortlich und verfügt über Praxiserfahrung aus zahlreichen Digitalisierungsvorhaben. Die Digitalisierungs-Reise zusammen mit unseren Kunden aktiv zu gestalten und dabei zu helfen zusammen Verantwortung für Morgen zu übernehmen treiben ihn an. Björn steht für einen gesünderen und besseren Planeten durch Technologie und Digitalisierung.

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Ansprechpartner für Großbritannien

Myles Davidson

Head of Sales Excellence UK & Partner

Myles Davidson ist eine erfahrene Führungskraft für die digitale Transformation von Unternehmen und Produktinnovation. Er verfügt über beträchtliche Erfahrung in der Leitung von Geschäftsinitiativen auf lokaler und internationaler Ebene in einem komplexen und sich schnell verändernden Umfeld. Myles ist bekannt als vertrauenswürdiger Berater für Kunden auf C- und Vorstandsebene für strategische Fragen rund um Geschäftsinnovation und Technologie. 

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Ansprechpartner für Singapur

Ruchi Singhal

Ehemalige Business Development Director APAC

Ruchi ist eine erfahrene Tech-Expertin mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche. Sie war bereits bei globalen Finanzinstituten, Unternehmen und Start-ups tätig. Als Leiterin verschiedener interdisziplinärer Teams ist sie für die Entwicklung und den Support erfolgreicher digitaler Lösungen, Produkte und Plattformen im Financial-Services-Sektor verantwortlich. Ruchi brennt für die Lösung komplexer Probleme mithilfe innovativer digitaler Lösungen, die Transformation und Wachstum fördern.

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Ansprechpartner für Österreich

Helmut Taumberger

Managing Director Cross Markets, Österreich

Helmut Taumberger steht für Digitale Transformation – mit langjähriger Erfahrung und fundierter Innovationskraft. Bei Zühlke ist er Managing Director für Cross Markets in Österreich verantwortlich und steuert die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung. Der Diplom-Ingenieur ist seit 2003 im IT-Bereich tätig und konnte sein umfassendes Know-how bereits in verschiedenen internationalen Unternehmen einbringen. Er lebt für die Kreation von durchführbaren Strategien und möchte Menschen für den technologischen Wandel begeistern.

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