Der Flughafen Zürich transformiert seine Operations für eine datengesteuerte Zukunft

Überblick über die Zusammenarbeit:

• Der Flughafen Zürich hat sich zum Ziel gesetzt, die operative Leistung zu verbessern und bis 2030 der integrativste Flughafen Europas zu werden.
• Die Airport Operations Plan App, die ursprünglich als MVP in nur vier Monaten entwickelt wurde, wächst durch kontinuierliche Weiterentwicklung und unterstützt nun über 3.500 operative Stakeholder am Flughafen Zürich.
• Die Partnerschaft mit Zühlke hilft dem Flughafen Zürich, die betriebliche Effizienz zu verbessern, die IT-Infrastruktur zu sichern und zu stärken und geschäftskritische Anwendungen zu stabilisieren.

“Data-driven Airport Operations”

Zühlke unterstützt den Flughafen Zürich bei seiner digitalen Transformation und fokussiert dabei auch auf kritische Bereiche wie Dateninfrastruktur, Security und Applikationsentwicklung.

Entwicklung einer Datenplattform

Die erste Priorität unserer Zusammenarbeit besteht in der Entwicklung einer Datenplattform und der Einführung solider Data-Governance-Verfahren. Dabei geht es um mehr als nur die technische Umsetzung. Ein gemeinsames Team legt die Produktverantwortung fest und implementiert neue, wirksame Methoden, wobei das Fachwissen aus Data-Governance und Security nahtlos integriert wird.

Auf Basis unserer langjährigen Partnerschaft mit Microsoft und unseres technischen Know-hows entwickeln wir die Azure-basierte Datenplattform erfolgreich und integrieren verschiedene Datenquellen, um die Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Die Plattform spielt nun eine wichtige Rolle in der Gesamtarchitektur des Flughafens. Wir arbeiten weiterhin eng mit dem Team des Flughafens zusammen, um die Plattform zu verbessern und neue Datenprodukte einzuführen.

Angesichts der Vielfalt der Enduser bestand eine der grössten Herausforderungen darin, ein System zu entwickeln, das den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht wird. Um dies zu erreichen, arbeiten wir direkt mit den User-Gruppen zusammen und binden diese in den Prozess ein.  
 
Eine kontinuierliche Feedbackschleife gewährleistet stets die Abstimmung. Für jede neue Funktion wird sich mit den Usern beraten, User Stories erstellt und Feedback eingeholt, bevor die Funktion fertiggestellt wird.  
 
Das Ergebnis ist eine Web-App, die verschiedene Datenquellen integriert, darunter das Airport Operating System, das SAMAX-Bodenradar, Wetterinformationen von MeteoSchweiz sowie die EUROCONTROL Network Manager B2B Services. 

Die App enthält wichtige Funktionen, welche die betriebliche Transparenz und die Zusammenarbeit zwischen den Flughafenteams verbessern sollen, darunter:

• Flugliste und Flug-Dashboard
• Flughafenkarte
• Wetterinformationen
• Flugnachfrage und -kapazität
• Ereignis- und Ressourcenplaner

Nach der MVP-Einführung entwickeln wir die AOP-App weiter, indem wir neue Funktionen hinzufügen und weitere Datenquellen integrieren, um den Betrieb des Flughafens Zürich weiter zu optimieren. Darüber hinaus betreiben wir die Anwendung über unsere Managed Services, um ihre Zuverlässigkeit und Leistung als wichtiger Teil des Flughafen-Ökosystems zu gewährleisten.

Umfassende Unterstützung: Integration von Business- und IT-gesteuerter Innovation

Neben der Datenplattform und der AOP-Entwicklung erstreckt sich unsere Partnerschaft mit dem Flughafen Zürich auf weitere wichtige Bereiche:

• Stabilisierung geschäftskritischer Anwendungen: Das Airport Operating System, ein Standardprodukt eines Drittanbieters, das für den täglichen Betrieb unerlässlich ist, stürzte in Spitzenzeiten ab, was zu Ausfällen von 10 bis 15 Minuten führte und den Betrieb zum Erliegen brachte. Unser Team analysiert die Ursachen für diese Ausfälle und implementiert ein Überwachungssystem, um Probleme proaktiv zu erkennen und zu beheben und so einen kontinuierlichen und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten. Ausserdem gaben wir dem Softwarelieferanten Empfehlungen für notwendige Verbesserungen, um das System zu stabilisieren und zukünftige Probleme zu vermeiden.
• Einführung von Best Practices: Wir haben am Flughafen Zürich auch agile Methoden, DevOps und Product-Ownership-Praktiken eingeführt, um Software-Implementierungen zu rationalisieren und die Softwarebereitstellung zu verbessern. Diese Initiativen legen den Grundstein für einen langfristigen Erfolg im datengesteuerten Betrieb.
• Verstärkte Sicherheit: Wir haben die Sicherheit sensibler Daten und der IT-Infrastruktur verbessert, indem wir Schwachstellentests für kritische Anwendungen durchgeführt haben. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Systeme des Flughafens widerstandsfähig bleiben, insbesondere inmitten globaler geopolitischer Ereignisse, die den Betrieb gefährden könnten.
• Überprüfung der digitalen Strategie und Einrichtung eines Innovation Hubs: Wir arbeiten eng mit dem Flughafen Zürich zusammen, um seine bestehende digitale Strategie zu bewerten, die Effektivität zu beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Die Analyse führt zur Gründung des ZRH Innovation Hub und hebt die kritische Rolle digitaler Initiativen für den Erfolg hervor und unterstreicht die Relevanz des Information Steering Board.

Dafür wird der Flughafen Zürich vom Airports Council International Europe im Rahmen des Digital Transformation Awards für den innovativen Einsatz der Digitalisierung zur Verbesserung der Sicherheit, Kapazität, Effizienz und des ökologischen Fussabdrucks des luftseitigen Betriebs gewürdigt. 

Dank der Partnerschaft mit Zühlke ist der Flughafen Zürich seiner Vision, das integrativste Flughafensystem in Europa zu werden, einen Schritt nähergekommen. Der Flughafen profitiert nun von vertieften Einblicken in den Betrieb, verbesserter Sicherheit der IT-Infrastruktur und stabileren Systemen.  
 
Wir freuen uns darauf, auch weiterhin mit dem Flughafen Zürich zusammenzuarbeiten, um die digitale Transformation voranzutreiben und weitere Innovationen und Effizienzsteigerungen zu erzielen, die neue Standards in der Luftfahrtindustrie setzen werden.