Mieterportal mit exzellenter User Experience führt zu tieferen Kosten

• Kundenportal mit intuitiver UX statt Standard-Softwarelösung

• Hohe Qualität und Umsetzungsgeschwindigkeit dank agilem Vorgehen und Einsatz modernster Entwicklungstechnologien

• Erhöhter Service-Level für die Kunden, geringere Kosten und schlanker Betrieb sowie dynamische Weiterentwicklung mittels DevOps

Die Alfred Müller AG möchte ihren Kunden eine Plattform für sämtliche Anliegen bieten und beauftragt Zühlke mit der Entwicklung und dem Betrieb. Das neue Portal überzeugt mit attraktivem Design und führt zu tieferen Kosten in der Bewirtschaftung.

Eigene Plattform statt Standardsoftware

Das Immobilienunternehmen Alfred Müller AG möchte die Kommunikation zu ihren Kunden mittels einer Online-Plattform für sämtliche Anliegen vereinfachen. Nach einem Pilotversuch mit dem Einsatz einer Standardsoftware entscheidet sich die Alfred Müller AG für eine eigene Lösung mit weitreichenden Möglichkeiten bezüglich Anpassung an die eigenen Prozesse, Integration in die bestehende Systemlandschaft, neuen Funktionen und attraktiver Design-Sprache. Der Backoffice-Teil wird hauptsächlich in Microsoft Dynamics implementiert und erfordert effiziente Schnittstellen für das neue Kundenportal. Zühlke wird mit Entwicklung und Betrieb des neuen Portals beauftragt.

UX und Design entspricht höchsten Ansprüchen

Das Projekt folgt einem agilen Prozess unter Einbeziehung der Spezialisten der Alfred Müller AG. Neue Funktionen werden in kurzen Iterationen konzipiert und der Entwicklungsstand wird regelmässig getestet. So entsteht auf Basis der Low-Code-Applikationsplattform Mendix in kurzer Zeit ein attraktives Portal, welches höchsten Ansprüchen bezüglich Design und User Experience genügt. Die nahtlose Integration der neuen Lösung erlaubt der Bewirtschaftung die effiziente digitale Abwicklung mit den gewohnten eigenen CRM- und ERP-Systemen.

Erhöhter Service-Level und mehr Effizienz

Innert kurzer Zeit registriert sich ein grosser Teil der Kunden der Alfred Müller AG auf dem neuen Portal. Anfragen und Schadensmeldungen werden digital abgewickelt, Dokumente können rund um die Uhr abgerufen werden und die Bewirtschaftung ersetzt Schritt für Schritt
die aufwendigen Papierprozesse. Die neuen digitalen Möglichkeiten erhöhen den Service-Level für Kunden und sparen Zeit und Geld in der Bewirtschaftung durch die Ablösung manueller Prozesse.